Bezorging

Veelgestelde vragen
Wil je weten hoe jouw bestelling bezorgd wordt en wanneer? We hebben veelgestelde vragen van onze klanten voor je op een rijtje gezet. Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact op, we helpen je graag.

PLANTEN

Hoe zorgen jullie ervoor dat mijn planten in goede conditie aankomen?
Planten hebben zorgvuldig vervoer nodig. Daarom verpakken we de planten zorgvuldig in speciaal daarvoor bestemde verpakkingen.

Wanneer worden mijn planten bezorgd?
De planten komen vers van de kweker. Indien op voorraad bij de kweker worden de planten binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.

Kan ik planten ruilen of retourneren?
Nee, dat kan helaas niet. Omdat een plant levend materiaal is kun je deze bij ons niet ruilen of retourneren.

Kan ik de bestelde planten ook ophalen? 

Ja, dat kan bij onze winkel in Alkmaar. Bij de check-out kun je aangeven of je jouw bestelling wilt laten bezorgen of afhalen. 

PRODUCTEN

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Via de track & trace code van de bezorgdienst vind je altijd de laatste informatie over je pakket.

Kan ik zelf de bezorgtijd of -plaats kiezen?
Nee, helaas kan dat nog niet. We streven er naar om je pakket te laten bezorgen binnen 2-3 werkdagen na bestelling. Via de track en trace code kun je jouw pakket volgen en zie je direct wanneer je pakket wordt bezorgd.

Kun je zelf kiezen waar je je pakket wilt ontvangen?
Ja, dat kan. Je ziet de mogelijkheden in de track & trace omgeving.

Bezorgen jullie ook op nationale feestdagen?
Tijdens speciale aanbiedingen en feestdagen kunnen er afwijkende leverdata gelden.