Ga naar

Bezorging


Veelgestelde vragen
Wil je weten hoe jouw bestelling bezorgd wordt en wanneer? We hebben veelgestelde vragen van onze klanten voor je op een rijtje gezet. Heb je toch nog een vraag? Stel deze gerust, we helpen je graag.
 
BEZORGING door PostNL

Hoe zorgen jullie ervoor dat mijn planten in goede conditie aankomen?
Planten hebben zorgvuldig vervoer nodig. Daarom verpakken we de planten zorgvuldig in speciaal daarvoor bestemde plantdozen. Soms hebben tuinplanten na bezorging even de tijd nodig om te herstellen van het gebrek aan licht en vocht en kunnen bij levering wat slap hangen. Geen zorgen, eenmaal geplant trekt dat snel weer bij. Twijfel je of het wel goed gaat met jouw planten? Stel je vraag via chat voor info & tips!

Wanneer worden mijn planten bezorgd?
Wij streven er naar om binnen 2 tot 4 werkdagen na bestelling jouw planten te bezorgen.
Kan ik planten ruilen of retourneren?
Nee, dat kan helaas niet. Omdat een plant levend materiaal is kun je deze bij ons niet ruilen of retourneren.
Heeft PostNL een app?
Ja! Deze kun je hier downloaden https://www.postnl.nl/campagnes/postnl-app/

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace code (barcode of ‘niet-thuis code’) en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer je pakket wordt bezorgd. 

Kan ik zelf de bezorgtijd of -plaats kiezen?
Nee, helaas kan dat nog niet. We streven er naar om je pakket te laten bezorgen binnen 2-3 werkdagen na bestelling. Via de track en trace code kun je jouw pakket volgen en zie je direct wanneer je pakket wordt bezorgd.
Kun je zelf kiezen waar je je pakket wilt ontvangen?
Ja, dat kan. Je ziet de mogelijkheden in de track & trace omgeving. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor bezorging bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.

Is er tijdens de bezorging niemand thuis?
Via track&trace kun je jouw bezorgwensen doorgeven. PostNL laat een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. Je pakket wordt een week op het PostNL-punt bewaard.
Bezorgen jullie ook op nationale feestdagen?
Tijdens speciale aanbiedingen en feestdagen kunnen er afwijkende leverdata gelden. 
Wat zijn de verzendtarieven?
Nederland 0-5 kg €6,75 
Gratis/free of charge - bestelling boven € 65,00

België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg 0-2 kg €13,002-5 kg €19,50 
Gratis/free of charge - bestelling boven € 125,00

Verenigd Koninkrijk
0-2 kg €18,502-5 kg €25,00 
Gratis/free of charge - bestelling boven € 150,00

Voor de actuele tarieven voor levering in overige landen verzoeken wij u contact met ons op te nemen via
info@greenupthecity.com
Wat zijn de retourkosten?
Dat hangt af van het product dat je wilt ruilen of retourneren. De retourkosten zijn op rekening van de consument.


Heb je nog vragen? Stel ze gerust!

Store Alkmaar
Oude Helderseweg 85b
1817 BJ Alkmaar(Sluistuinen)
info@greenupthecity.com
+31 {0}85-0041772

Bereikbaarheid
Di - Za 10:00 - 16:30
Zo - Ma Gesloten
Webshop 24/7

Jouw winkelmand

Jouw winkelmand is leeg.
Klik hier om verder te winkelen.